李凯密资深 UX 交互设计师
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供应链标准产品工作台:
让计划和订单人员先看到问题

这是一套面向大型制造企业的供应链标准产品,覆盖计划、订单履行和供应运营。我参与了从立项、竞品研究到 V1.0–V3.8 多个版本的方案与体验设计。这里讲两个角色工作台,以及怎样把客户之间的差异做成配置。

时间
2022.01–2025.12
我的角色
产品方案、需求分析与 UX
产品形态
标准化 B 端 SaaS
版本
V1.0 到 V3.8

标准产品要解决的,不只是一个客户的问题

计划靠线下协同、订单履行看不见、异常难追溯、经营指标分散,这些问题在不同制造企业里反复出现;但每家企业的组织、数据和流程又不一样。

所以目标不是把一个客户的系统复制给下一个客户,而是找出稳定的业务对象和决策链路:共性做成模块,差异做成配置,交付沉淀为可复用的版本基线。

我在其中做的事

  • 参与市场调研、竞品分析、立项申请和版本规划,识别能复用的共性场景;
  • 负责计划、订单、运营相关工作台的交互原型和关键页面,参与 BI 大屏与运营驾驶舱设计;
  • 参与需求评审、研发协同和测试验收,整理版本材料;
  • 制作产品 Demo、软著申报材料和宣传方案,支持售前演示。

计划工作台:先看缺口,再去协同

集成计划

计划员每天要回答三件事:哪里供不上,影响哪些订单,该找谁处理。原来这些信息散在报表、邮件和会议里。工作台按“指标变化、供需缺口、关键预警、协同日历”的顺序组织,先发现问题,再进入处理。

试一试:点一条预警(重绘界面,演示数据)
集成计划工作台第 23 周 华南事业部
需求达成率92.4%−1.8
计划准确率86%+2.1
库存周转34 天
待处理预警7

供需缺口未来 8 周,红框为缺口周

W24 和 W26 供应低于需求。

关键预警按影响排序

判断:首页不是指标陈列。每条预警都要回答“为什么、影响什么、下一步做什么”,并直接给出处理入口。

订单工作台:从链路找到卡点

订单履行

订单履行人员关心的是:一张订单卡在哪个环节,该谁负责。工作台按“履行指标、端到端链路、异常订单、责任待办”组织。点链路上的一个环节,就能筛出卡在这一环的订单。

试一试:点一个环节(重绘界面,演示数据)
订单履行工作台在途订单 382 张

全部异常订单

异常订单,演示数据
订单环节原因负责人剩余
SO-0612订单评审交期承诺冲突销售运营1 天
SO-0588采购关键物料未到货采购组2 天
SO-0590采购供应商确认超时采购组今天
SO-0571生产产线排程冲突生产计划3 天
SO-0549配送承运商未接单物流组1 天

判断:大屏和驾驶舱的数字都要能落到任务。点任何一个数字,都能看到对应的订单和负责人。

客户之间的差异,做成配置

供需平衡试算

供需平衡是客户差异最大的地方:有的企业按订单先后分配,有的按客户等级;有的追求交付率,有的追求库存最低。产品没有为某家客户写死规则,而是把需求优先级、库存优先级、优化目标和业务约束做成配置项,试算结果要能解释、能追溯。

供需平衡试算(重绘界面,演示数据)
开始试算
试算结果主板 A,W24
试算结果,演示数据
订单客户等级需求分配原因
SO-0601A800800客户等级最高
SO-0612B900600短缺 300
SO-0618B5000短缺 500,交期较晚

供需分配算法由研发团队实现;我参与的是配置项、试算流程和结果呈现的方案设计。

用版本记录证明可复制

产品团队的版本报告

  1. V3.0版本基线

    跟踪 23 项需求、178 个用例,144 个缺陷中 124 个已解决,结论为商用发布。

  2. V3.1轻量化与授权

    30 项需求、43 个用例全部通过,32 个缺陷全部闭环;覆盖 License 能力,以及订单、计划模块与模型驱动平台的对接。

  3. V3.3供需分配

    18 项需求、25 个用例全部通过,19 个缺陷全部闭环;覆盖优先级、优化目标、约束、试算、接口与结果展示。

  4. V3.6产品蓝图

    形成计划、订单、物流一站式协同平台与运营中心的产品蓝图。

以上是产品团队的版本数据,用来说明能力形成了可测试、可复制的基线,不是个人业绩。

结果与边界

V3.8持续版本演进
14家部门签约项目
5+家已完成落地

我参与了约半数项目的售前演示或项目支持。签约与落地是部门结果,不等同于个人业绩;产品目前没有适合公开的业务改善指标,界面中的数字都是演示数据。